OPĆI UVJETI PUTOVANJA I VIŠEDNEVNIH BICIKLISTIČKIH TURA

Opći uvjeti putovanja turističke agencije Maremonti Istra sastavni su dio paket-aranžmana i ugovora o organizaciji putovanja sklopljenog između turističke agencije Maremonti Istra (u daljnjem tekstu: AGENCIJA) i nositelja ugovora/korisnika usluge (u daljnjem tekstu: PUTNIK).

Ovi uvjeti uređuju međusobni odnos između organizatora putovanja – Agencije i Putnika, odnosno nositelja ugovora u slučajevima kada nositelj ugovora sklapa ugovor o organizaciji putovanja (u daljnjem tekstu: Ugovor) u ime treće osobe kao Putnika.

Ugovor se smatra sklopljenim i obvezujućim u trenutku kada ga potpišu ovlašteni djelatnik Agencije i Putnik, odnosno kada je suglasnost potvrđena drugim sredstvima (sredstva komunikacije na daljinu, e-mail i sl.), a pravne učinke proizvodi nakon što Agencija zaprimi uplatu u ugovorenom roku.

PRIJAVE I REZERVACIJE

Putnik se može prijaviti za putovanje u poslovnici Agencije, u drugim ovlaštenim agencijama osobno, telefonom, putem interneta ili drugim sredstvima komunikacije na daljinu.

Prilikom prijave Putnik uplaćuje 30 % cijene aranžmana (ako programom nije drugačije navedeno), dok se preostali iznos mora uplatiti najkasnije 30 dana prije početka putovanja (osim u slučaju obročne otplate ili ako programom nije drugačije određeno). Ako Putnik ne ispuni navedenu obvezu, smatrat će se da je rezervacija otkazana, bez prava na povrat uplaćenog predujma.
Preostali iznos nije moguće platiti kreditnom karticom na rate.

Prilikom sklapanja Ugovora Putnik je dužan dostaviti točne osobne podatke i pravodobno predati svu dokumentaciju potrebnu za organizaciju putovanja. Putnik jamči da su dostavljeni podaci točni i važeći te prihvaća sve zakonske obveze.

CIJENE PROGRAMA

Cijene paket-aranžmana objavljene u programu vrijede od dana objave programa. Cijene se temelje na ugovorima Agencije s partnerima te se mogu razlikovati od cijena objavljenih na samoj destinaciji, a eventualne razlike u cijenama ne mogu biti predmet prigovora.

Organizator zadržava pravo izmjene objavljenih cijena u slučaju promjena cijena usluga ili nastupa izvanrednih okolnosti (promjene tečaja, troškova prijevoza i sl.). Putnik prihvaća povećanje ugovorene cijene do 8 %. Ako dođe do povećanja cijene većeg od 8 %, Putnik ima pravo raskinuti ugovor uz pisanu obavijest Agenciji u roku od 2 radna dana od primitka obavijesti. U protivnom se smatra da Putnik prihvaća promjenu cijene.

KATEGORIZACIJA, SMJEŠTAJ I OPIS USLUGA

Hoteli, apartmani i drugi smještajni objekti navedeni u programima Agencije opisani su prema službenoj kategorizaciji važećoj u zemlji destinacije u trenutku objave programa. Lokalna kategorizacija može se značajno razlikovati.

Razina komfora, prehrane i ostalih usluga ovisi o lokalnim standardima i nije usporediva među destinacijama. Agencija ne odgovara za informacije koje nisu u skladu s opisima usluga navedenima u službenom programu.

OTKAZ PROGRAMA OD STRANE PUTNIKA

U slučaju otkaza aranžmana od strane Putnika, Agencija zadržava sljedeće iznose od ukupne cijene aranžmana (ako programom nije drugačije određeno). Datum zaprimanja otkaza predstavlja osnovu za obračun troškova otkaza:

Europska putovanja, odmori i biciklističke ture:

do 30 dana prije polaska: 40 % cijene aranžmana
29–22 dana prije polaska: 60 % cijene aranžmana
21–15 dana prije polaska: 80 % cijene aranžmana
14 dana ili manje prije polaska: 100 % cijene aranžmana

POKLON-BON

Poklon-bon kupljen kod Agencije vrijedi godinu dana od dana izdavanja ili uplate te glasi isključivo na ime osobe navedene na bonu. Poklon-bon nije prenosiv i ne može se zamijeniti za novac.

PUTNO OSIGURANJE

Sukladno Direktivi (EU) 2015/2302 o paket-aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima te Zakonu o pružanju usluga u turizmu Republike Hrvatske, cijena putovanja ne uključuje putno osiguranje, osim ako programom nije izričito drugačije navedeno.

Agencija preporučuje Putnicima, a osobito stranim Putnicima, ugovaranje odgovarajućeg putnog osiguranja koje uključuje zdravstveno osiguranje za vrijeme boravka u inozemstvu, osiguranje prtljage te osiguranje od otkaza putovanja.

Putnik prihvaća da, u slučaju neugovaranja preporučenog osiguranja, sam snosi sve troškove i posljedice koje mogu nastati zbog bolesti, nezgode, gubitka prtljage ili otkaza putovanja.

Agencija djeluje kao posrednik pri ugovaranju putnog osiguranja kada je to izričito navedeno u programu ili ugovoru.

PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ PUTOVANJA

Sukladno Direktivi (EU) 2015/2302 te važećim odredbama Zakona o pružanju usluga u turizmu, Agencija zadržava pravo otkazati putovanje ako se ne prijavi dovoljan broj Putnika, o čemu će Putnik biti pravodobno obaviješten, i to:
najkasnije 20 dana prije početka putovanja u trajanju duljem od 6 dana,
najkasnije 7 dana prije početka putovanja u trajanju od 2 do 6 dana,
najkasnije 2 dana prije početka putovanja u trajanju kraćem od 2 dana.

Agencija ima pravo raskinuti Ugovor prije početka putovanja i bez obveze naknade štete Putniku ako nastupe izvanredne i neizbježne okolnosti koje sprječavaju izvršenje ugovora, a koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.

U slučaju otkaza putovanja iz navedenih razloga, Putnik ima pravo na puni povrat svih izvršenih uplata, bez prava na dodatnu naknadu ili odštetu.

OBVEZE ORGANIZATORA

Sukladno Direktivi (EU) 2015/2302 i Zakonu o pružanju usluga u turizmu, Agencija je odgovorna za izvršenje ugovorenih usluga uključenih u paket-aranžman, neovisno o tome pruža li ih sama ili drugi pružatelji usluga.

Agencija je dužna pružiti Putniku sve usluge navedene u programu i Ugovoru, te je odgovorna za svaku neispunjenu ili djelomično ispunjenu ugovorenu uslugu, osim ako je neispunjenje uzrokovano izvanrednim i neizbježnim okolnostima ili je krivnja isključivo na Putniku.

U slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja ugovorene usluge, Agencija je dužna bez nepotrebnog odgađanja ukloniti nedostatak ili ponuditi odgovarajuću alternativu, ako je to moguće.

OSIGURANJE JAMSTVA

U slučaju nemogućnosti plaćanja ili stečaja organizatora putovanja, putnici prisutni na putovanju, kao i oni koji su uplatili akontacije za putovanje, trebaju se što prije javiti Adriatic osiguranju d.d., Listopadska 2, 10000 Zagreb, navodeći adresu ili broj telefona na kojem ih predstavnik osiguravajućeg društva može kontaktirati. Ovaj dokument služi kao potvrda osiguranja u slučaju stečaja ili nemogućnosti plaćanja organizatora putovanja. Broj police osiguranja jamčevine za turistički paket aranžman je OVO686013482.

OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI

U skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu, Agencija je sklopila policu osiguranja od odgovornosti s Wiener osiguranje Vienna Insurance Group d.d., broj police 1322-00065605, koja pokriva odgovornost za štetu prouzročenu Putniku zbog neizvršenja, djelomičnog izvršenja ili nepravilnog izvršenja obveza u vezi s paket-aranžmanom.

OBVEZE PUTNIKA /KORISNIKA PROGRAMA

Putnik je dužan pridržavati se pravila ponašanja u smještajnim i drugim objektima te u prijevoznim sredstvima i ne smije svojim postupcima ometati nesmetani tijek programa putovanja ili ugroziti prava drugih putnika u korištenju usluga Agencije. Ako Putnik svojim ponašanjem uzrokuje štetu pružatelju usluge, ometa nesmetani tijek programa putovanja, osim prava na naknadu štete, Agencija ima pravo raskinuti putovanje, pri čemu će se smatrati da je putovanje raskinuto na zahtjev Putnika, a Agencija nije dužna snositi troškove povratka Putnika na polazište. Putnik je odgovoran za svoje dokumente i stvari te mora osigurati da njegovi osobni dokumenti i prtljaga zadovoljavaju uvjete propisane carinskim, zdravstvenim i drugim administrativnim propisima vlastite zemlje kao i zemlje u koju putuje. Ako Putnik zbog neusklađenosti s carinskim propisima ne može nastaviti putovanje, snosit će sve troškove nastale za povratak, kao i za neiskorištene usluge iz programa. Ako je Putnik maloljetna osoba ili dijete, roditelj/skrbnik dužan je prihvatiti povrat djeteta kući ili osobno doći po dijete o vlastitom trošku.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Putnik dobrovoljno daje osobne podatke Agenciji u svrhu realizacije turističkog aranžmana. Podaci se obrađuju i čuvaju u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Putnik ima pravo podnijeti prigovor zbog neispunjenih ili djelomično ispunjenih ugovornih obveza.

Putnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Agenciju ili pružatelja usluge o uočenom nedostatku kako bi se isti mogao otkloniti na licu mjesta.

Pisani prigovor Putnik mora dostaviti Agenciji u roku od 8 dana od završetka putovanja, uz priloženu odgovarajuću dokumentaciju.

Agencija je dužna odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora, u skladu s važećim zakonskim propisima.

U slučaju spora, Putnik i Agencija nastojat će spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Agencije, uz primjenu prava Republike Hrvatske.

Pula, 18. prosinca 2025.

UVJETI I ODREDBE – Izleti (kraći od 24 sata)

Kupnjom izleta putem interneta, u uredu ili preko naših pod-agenta, sudionici automatski prihvaćaju ove Uvjete i odredbe tvrtke Maremonti Istra d.o.o. (u daljnjem tekstu: Organizator).
Tvrtka Maremonti Istra d.o.o., sa sjedištem u Puli, Flavijevska 22, Pula, Hrvatska (OIB 62010358521), organizira biciklističke ture u Hrvatskoj u programu pod nazivom „Bike Tour Istria“.

OPĆENITO

Biciklističke ture i izleti definiraju se kao izleti koji kombiniraju najmanje dvije usluge i traju kraće od 24 sata.
Izleti će se održati za minimalno 2 sudionika*, osim ako programom nije drugačije navedeno.
Iz sigurnosnih razloga, maloljetnici mlađi od 16 godina ne mogu rezervirati turu osim ako putuju u pratnji punoljetne osobe starije od 18 godina.

POLITIKA OTKAZIVANJA

U slučaju da minimalni broj sudionika nije ispunjen, ugovorena usluga neće biti izvršena, a uplaćena akontacija bit će vraćena.
Izlet se neće održati u slučaju nepovoljnih vremenskih uvjeta ili izvanrednih okolnosti (force majeure). Organizator zadržava pravo procijeniti prikladnost održavanja izleta. Ako izlet ne bude održan zbog lošeg vremena, klijent ne plaća nikakvu naknadu.

Primjenjive naknade za otkazivanje:
do 7 dana prije izleta – 30 % ukupnog iznosa
od 6 dana do 72 sata prije izleta – 50 % ukupnog iznosa
unutar 72 sata prije izleta – 100 % ukupnog iznosa
u slučaju kašnjenja ili nepojavljivanja – 100 % ukupnog iznosa

ODGOVORNOST ORGANIZATORA

Biciklističke ture održavaju se prema programu.

Organizator osigurava klijentima bicikle i kacige u ispravnom stanju, koje klijenti moraju vratiti u istom stanju na kraju izleta.

Sudionike će tijekom izleta pratiti vodič koji govori engleski jezik.

Organizator se odriče svih zahtjeva za naknadu štete osim u slučajevima kada je šteta posljedica njegove namjere ili grube nepažnje.

Organizator ne preuzima odgovornost za gubitak prtljage, novca, vrijednih predmeta ili drugih stvari tijekom izleta.

ODGOVORNOST SUDIONIKA

Sudjelovanje podrazumijeva prihvaćanje ovih uvjeta.

Sudionici potvrđuju da su u potpunosti odgovorni za vlastite postupke te se odriču prava na bilo kakve zahtjeve za naknadu štete prema Organizatoru osim u slučajevima njegove namjere ili grube nepažnje.

Sudionici izjavljuju da:

• znaju sigurno voziti bicikl;
• su dobrog zdravstvenog stanja.

Sudionici su dužni dostaviti važeću osobnu ispravu (putovnicu, osobnu iskaznicu ili potvrde o zdravstvenom stanju ako se zatraže).

Sudionici su dužni postupati razumno, pažljivo i odgovorno prema opremi koju koriste na vlastitu odgovornost.

Sudionici snose odgovornost za svaku štetu na opremi.

Stranke se slažu da se svi sporovi koji proizlaze iz tumačenja ili primjene ovog Ugovora rješavaju isključivo pred sudom u Hrvatskoj.

OSIGURANJE

Sukladno Direktivi (EU) 2015/2302 i Zakonu o pružanju usluga u turizmu, cijena izleta ne uključuje putno osiguranje. Organizator preporučuje svim Putnicima, osobito stranim, ugovaranje putnog osiguranja koje uključuje:

• zdravstveno osiguranje za boravak u inozemstvu,
• osiguranje od gubitka prtljage,
• osiguranje od otkaza putovanja.

Putnik koji ne ugovori preporučeno osiguranje snosi sve troškove i rizike povezane s bolešću, nezgodom, gubitkom prtljage ili otkazom izleta.
Organizator ima policu osiguranja od odgovornosti s Wiener osiguranje Vienna Insurance Group koja štiti putnike, a djeluje i kao posrednik pri ugovaranju putnog osiguranja ako je to izričito navedeno u programu.

Maremonti Istra d.o.o.
MBS040159710
PDV ID:HR62010358521

Pula, 18. prosinca 2025.